Vacature

Vacature Coördinator Service en Kwaliteit

Coördinator Service en Kwaliteit In onze fabriek in het Noord-Hollandse Zwaag produceren we kunststof ramen, deuren, kozijnen en schuifpuien. Deze worden door het Select Windows partner netwerk gemonteerd in renovatie en/of nieuwbouwprojecten door heel Nederland.

We hechten zeer aan kwaliteit en daarom zoeken we een:

Coördinator Service en Kwaliteit

Wat ga je doen?

In deze functie is kwaliteit en service jouw aandachtsgebied. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor de beoordeling, opvolging en afhandeling van service-aanvragen en klachten.

Je werkt nauw samen met de klantplanner, servicemonteur en productieleider om zo een bijdrage te leveren aan de optimalisatie van de productie en kwaliteitsprocessen.

Het is een veelzijdige, zelfstandige functie die zowel technische uitdaging biedt, als ook planmatigheid en inzicht in processen vraagt. Hierbij heb je met zowel interne als externe contacten en afdelingen overleg. Je rapporteert aan de bedrijfsleiding/directeur.

Service/planning:

  • Uitvoering geven aan het beheer van het klachten en service-systeem: onderzoek, beoordeling, analyse van de oorzaak, overleg met productie over maatregelen.
  • Afstemmen aantal in te zetten service-uren en reserveren /plannen materiaal en materieel.
  • Aanleveren dossier/informatie aan klantplanning.
  • Toezicht op het maken van dag-/week-/maandplanning servicemonteurs.
  • Toezicht op bestellingen en (doen) informeren van de status naar onze klanten zowel mondeling als per mail.
  • Monitoren/Adequaat reageren op (last minute) wijzigingen in de planning. Toezien op terugkoppeling aan (eind)klant

Kwaliteitsprocessen

  • Signaleren van trends in en beoordelen van afwijkingen in de productie. Kwantitatieve en kwalitatieve analyse van afwijkingen.
  • Op basis van analyse initiëren van verbeterpunten/corrigerende maatregelen, deze communiceren en borgen, nieuwe werkmethode ontwikkelen en (mede) informeren en instrueren van medewerkers hiervan.
  • Controle van product en proceskwaliteit: (doen) uitvoeren van kwaliteitscontroles, samenstellen van overzichten.
  • Mede toezien op juiste toepassing werkvoorschriften en kwaliteitsprocedures door medewerkers.
  • Onderhouden contacten met andere afdelingen en externe partijen m.b.t. kwaliteit/service.

Wat neem je mee?

  • Je wilt jouw deskundigheid inzetten om zo bij te dragen om de kwaliteit van het productieproces te verbeteren en zo de aftersales efficiënt te laten verlopen;
  • MBO+/HBO niveau (door technische opleiding of aantoonbare ervaring verkregen);
    je combineert technisch inzicht met een analytisch vermogen, je werkt gestructureerd en zorgvuldig;
  • je kan op een constructieve wijze klantcontact onderhouden;
  • Je hebt de (didactische)vaardigheid werkinstructies te geven en zorgt samen met de productieleiding voor de juiste uitvoering ervan;
  • Relevante werkervaring in onze branche (fabricage van kunststof kozijnen) is vereist. Als je uit een vergelijkbare technische productieomgeving komt, kan je een poging doen ons te overtuigen;
  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Ervaren in MS Office, planningstools en ERP-systemen
  • je spreekt Nederlands, maar hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Leeftijd , achtergrond, geloofsovertuiging: wij geloven in de kracht van diversiteit;
  • Uiteraard vinden we het ook belangrijk dat je binnen ons team bijdraagt aan de positieve sfeer en meedenkt hoe we de organisatie verder kunnen ontwikkelen.

Wat bieden we jou?

  • Een full time baan in een fijn team met collega’s die altijd bereid zijn om te helpen of vragen te beantwoorden;
  • we bieden een contract van minimaal een half jaar die bij gebleken geschiktheid over kan gaan in een contract voor onbepaalde tijd. De functie vraagt en biedt verantwoordelijkheid en ontwikkelt zich afhankelijk van jouw en onze groei en wensen;
  • het verloop van medewerkers is erg laag en we hopen dat jij ook lange tijd bij ons werkzaam wilt blijven;
  • learning on the job, met name voor ons bedrijfsspecifieke computer programma;
  • pauzes in een gezellige kantine die van alle gemakken voorzien is;
  • prima salaris (CAO Kunststof & Rubber) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.


Meer weten?

Wil je meer horen over deze functie of over ons bedrijf, dan kun je contact opnemen met Carlien van der Vlugt, HR-manager, via telefoonnummer 088-9722212.
Solliciteren kan met je cv en motivatie naar vacature@gevelned.nl t.a.v. Carlien van der Vlugt


Alle vacatures

Keurmerken


Onze klanten

Wij leveren aan bouwbedrijven, aannemers en montage- en verkoopbedrijven verspreid over heel Nederland. Wij zijn in staat een langdurige samenwerking op te bouwen met bedrijven. Dat doen we onder andere doordat we de beste producten bieden tegen zeer gunstige prijzen. Dat gunnen wij ieder bedrijf, vandaar dat nieuwe relaties altijd welkom zijn.
Lees verder...

Klant worden?

GevelNed is al jaren een betrouwbare leverancier voor kunststof kozijnen. Vele bedrijven werken al even lang met onze producten en hebben baat bij de kwaliteit ervan, want ook hun klanten zijn meer dan tevreden over de geleverde kwaliteit. Dat wil toch elke ondernemer? Word rechtstreeks klant bij GevelNed of kies voor een dealerschap binnen het soft-franchiseconcept van Select Windows!
Klant worden?